Nederlanders zijn positiever dan verwacht, zo concludeert Preferenso.nl na onderzoek onder de eigen gebruikers. Driekwart van de Nederlandse klanten (75 procent) geeft een hoog cijfer aan dienstverlening.
Bij 39 procent van de ruim 3.000 beoordelingen werd een rapportcijfer van acht tot tien gegeven voor genoten service. 37 procent geeft een 6,0 of 7,9 als gemiddeld rapportcijfer aan een organisatie.
Lees verder: Nederlanders klagen minder dan gedacht, Managersonline.nl, oktober 2011