Medewerkers duidelijk maken dat ze niet goed bezig zijn, blijkt een beter effect op de productiviteit van de organisatie te hebben dan een bemoedigend schouderklopje voor wie een taak goed heeft volbracht – op voorwaarde dat u de negatieve feedback op de juiste manier geeft.
Feedback geven om de prestaties te verbeteren blijkt ingewikkelder te zijn dan men wel eens aanneemt. Met name wanneer de organisatie geen doelstellingen per medewerker formuleert en geen systeem heeft dat het individuele loon (of bonus) koppelt aan de individuele prestaties.
Lees verder: Een schouderklopje doet wonderen? Vergeet het www.6minutes.be februari 2011