E-mail van bedrijven wordt door bijna een vijfde van de ontvangers niet geopend. Ook worden mensen voorzichtiger met het geven van hun e-mailadres aan bedrijven.
De meest voorkomende reden voor consumenten om zich uit te schrijven is dat ze de mails te vaak ontvangen. Anderen zeggen dat de content saai werd of te weinig veranderde na verloop van tijd.
Lees verder: Houd u aan de etiquette en behoud uw online lezers, Managersonline.nl maart 2011