Wanneer je iemand voor het eerst ontmoet is de eerste indruk erg belangrijk. Je krijgt maar één kans om een goede indruk te maken en het gehele moment neemt hooguit één a twee seconden in beslag. Zakelijk flirten is het spel dat je speelt om je gesprekspartner zodanig positief te stemmen dat hij of zij bereid is een transactie met je aan te gaan. Onderzoek van Albert Mehrabian heeft aangetoond dat woorden voor maar 7% bijdragen aan je eerste indruk. Intonatie (38%) en lichaamstaal (55%) hebben een grotere invloed op dit cruciale moment. Deze drie eigenschappen worden vaak afgekorst als de “3 V’s”, verbaal, vocaal en visueel . In dit artikel worden een aantal praktische tips gegeven om een goede en blijvende eerste indruk achter te laten.
Kijk kritisch naar jezelf
De eerste stap om goed over te komen is een keer kritisch in de spiegel te kijken . Bedenk waar je zelf naar kijkt wanneer je iemand voor het eerst ontmoet. Hoe kom je over tijdens het eerste contact moment? Je eigen mening is natuurlijk al snel beïnvloed. Goede informatiebronnen zijn de mensen om je heen. Vraag eerlijke feedback aan de mensen waar je veel mee omgaat. Vraag aan vijf mensen uit verschillende kringen (denk aan: werk, vrienden, familie, sport, etc) wat je positieve en negatieve eigenschappen zijn. Hoe beter je weet wat je uitstraalt, hoe krachtiger je eerste indruk zal zijn.
Voorbereiding
Zorg dat je weet waarover je praat. Een goede voorbereiding helpt je om zeker en verstandig overkomen. Zorg dat je het onderwerp waar het gesprek waarschijnlijk over gaat goed kent. Begin het gesprek luchtig , dit kan door middel van een opmerking over een ontwikkeling in de branche of een actuele gebeurtenis uit het nieuws. Maak ook een goede gespreksverdeling voor jezelf. Je wilt tijdens een eerste ontmoeting niet alleen aan het woord zijn. Zorg dat de gespreksverdeling ongeveer fiftyfifty is. Wanneer de doelstelling van het gesprek verkoop is mag dit natuurlijk meer zijn.
Houding
Je houding heeft een grote invloed op het verloop van het gesprek. De basis ligt bij een glimlach, zorg dat je positiviteit uit straalt en laat weten dat positiviteit welkom is. Naast een glimlach is je handdruk ook erg belangrijk. Wanneer je open en sympathiek wilt overkomen steek je je hand rechtuit met gesloten vinger. Zet genoeg kracht tijdens de handdruk, een te zachte handdruk wordt vaak geassocieerd met een “softe” persoonlijkheid. Een te harde handdruk daarentegen wordt vaak geassocieerd met dominantie. Dominant overkomen wil je absoluut vermijden tijdens een kennismaking.
Een blijvende goede indruk: visitekaartjes
Wanneer het ijs gebroken is, wil je dat je gesprekspartner je niet vergeet. Wanneer je niet over bedrijfsvisitekaartjes beschikt is het nuttig om zelf een visitekaartje te ontwerpen en laten drukken. Visitekaartjes drukken kost tegenwoordig niet veel meer en het ontwerpen wordt je erg makkelijk gemaakt door de standaard sjablonen die vaak worden aangeboden door drukkerijen.
Probeer je visitekaartje zo persoonlijk mogelijk te maken door er bijvoorbeeld zelf aantekeningen op te maken. Schrijf bijvoorbeeld op je visitekaartje het tijdtip en de plaats waar je je gesprekspartner hebt ontmoet. Zulke visitekaartjes waarop met de hand iets is geschreven, bewaren zakelijke relaties eerder.
Denk er aan dat positiviteit en spontaniteit erg belangrijk is. Neem niet alles te serieus en vergeet niet dat zakelijk flirten een spel is. Wanneer je met deze insteek het gesprek begint zal de eerste indruk goed zijn. Ga er op uit en ontmoet nieuwe mensen!